تقدّر شركة إنجاز خصوصية مستخدمي موقعنا الإلكتروني (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع») وعملائنا الذين يستفيدون من خدماتنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية وبيانات أعمالك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها، إضافةً إلى حقوقك المتعلقة بهذه البيانات.

باستخدامك الموقع أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم جواز السفر، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وبيانات التواصل (رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان البريدي)، وبيانات أفراد الأسرة (عند الحاجة إليها لخدمة معينة مثل التأشيرات أو الإقامة المميزة).
• معلومات الأعمال: مثل اسم الشركة، ونوع الكيان القانوني (شركة ذات مسؤولية محدودة، مؤسسة فردية، وغيرها)، ورقم السجل التجاري، وبيانات الملاك والمديرين، وبيانات التواصل الخاصة بالشركة، ومعلومات النشاط التجاري، والبيانات المالية الأساسية، وبيانات الموظفين (لخدمات مثل برنامج حماية الأجور).
• الوصول إلى المنصات الحكومية (بموافقتك وتفويضك): في إطار تقديم خدمات إدارة الخدمات الإلكترونية أو متابعتها، قد نحتاج إلى الدخول إلى حسابات شركتك على المنصات الحكومية (مثل أبشر أعمال، وقوى، ومقيم، ومدد، ووزارة التجارة، والزكاة والضريبة، وغيرها). ولا يُمنح هذا الوصول إلا بتفويض رسمي ومحدد لغرض إتمام الخدمة المطلوبة.
• معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات التي تطلبها. ولا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان الحساسة بشكل مباشر، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
• بيانات الاستخدام التقنية: معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه في الموقع، وصفحات الإحالة والخروج، وبيانات النقرات. وتُجمع هذه المعلومات عادةً بشكل إجمالي وتُحلَّل لتحسين أداء الموقع.

كيف نجمع المعلومات؟

نجمع المعلومات من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: عند تعبئة نماذج التواصل على الموقع، أو طلب استشارة، أو التسجيل في الخدمات، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• المعلومات التي نحصل عليها أثناء تقديم الخدمات: عند تزويدنا بالمستندات والمعلومات اللازمة لإتمام خدمة محددة (مثل تأسيس شركة، أو تقديم طلب تأشيرة، أو إدارة حساب إلكتروني).
• الوصول إلى المنصات الحكومية (بتفويض): عندما تفوّضنا بالدخول إلى حساباتك على المنصات الحكومية لإتمام المعاملات.
• تقنيات جمع البيانات الآلي: مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل عند تصفحك الموقع.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة: لإتمام الخدمات التي طلبتها منا بدقة وكفاءة (مثل تأسيس الشركات، وإنجاز المعاملات الحكومية، وتقديم الاستشارات).
• التواصل معك: للرد على استفساراتك، وتزويدك بمستجدات حالة طلباتك، وإرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمات.
• تحسين خدماتنا وموقعنا: لفهم كيفية استخدام خدماتنا وموقعنا، وتحليل البيانات لتحسين الجودة وتطوير مزايا جديدة.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ووزارة التجارة، وغيرها من الجهات ذات الصلة بالخدمات التي نقدمها.
• حماية حقوقنا ومصالحنا: للدفاع عن حقوق الشركة، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الموقع وسلامة البيانات.
• التسويق (بموافقتك الصريحة): إذا وافقت، فقد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات عن خدماتنا الجديدة أو عروضنا الخاصة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الجهات التالية فقط عند الضرورة القصوى ولأغراض محددة:

• الجهات الحكومية الرسمية: نشارك فقط المعلومات المطلوبة مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية (مثل وزارة التجارة، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والمديرية العامة للجوازات، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ومركز الإقامة المميزة، وغيرها) لإتمام المعاملات والخدمات التي أوكلتها إلينا. ويتم ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وبتفويض منك.
• مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة: قد نتعاقد مع شركات أو أفراد لتقديم خدمات نيابةً عنا (مثل الاستضافة، وتحليلات الموقع، ومعالجة المدفوعات، والخدمات القانونية عالية التخصص التي لا نقدمها داخليًا، أو خدمات الترجمة). ولا نزوّد هذه الأطراف إلا بالمعلومات اللازمة لأداء مهامها، ونلزمها بالحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
• المستشارون والخبراء المتعاونون: قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مستشارين قانونيين أو ماليين خارجيين نتعاون معهم لتقديم المشورة أو الخدمات إليك، وذلك مع الالتزام الكامل باتفاقيات السرية.
• لأغراض قانونية: قد نفصح عن معلوماتك إذا اقتضى النظام ذلك، أو استجابةً لأمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا أو حقوق الآخرين وممتلكاتهم.
• في حال تغيّر الملكية: في حال الدمج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، قد تُنقل معلوماتك ضمن تلك العملية، مع استمرار سريان هذه السياسة أو سياسة خصوصية مماثلة.

نؤكد أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية أو بيانات أعمالك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراضه التسويقية المباشرة.

أمن المعلومات وحمايتها

نتخذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام والإفصاح والتعديل والإتلاف. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية.

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية عند دخوله حيّز التنفيذ الكامل)، قد يكون لك الحق في:

• طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة (مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات).
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت (حيث تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة)، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية أي معالجة تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
• الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة تصفحك للموقع، وتحليل كيفية استخدامه، ولأغراض تسويقية أساسية. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك الموقع.

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. إلا أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

خصوصية الأطفال

خدماتنا وموقعنا غير موجّهين للأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذه السن. وإذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. وسيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

بيانات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: Info@enjazoffice.com.sa
• نموذج التواصل في الموقع: https://enjazoffice.com.sa/contact-us